Nie jest łatwo dla przykładu niemieckim firmom, zrozumieć polską mentalność i obyczaje. dlatego też jak na razie, tylko polskie call center mają największe szanse na bardzo duże powodzenie. podejście polaków do tego rodzaju instytucji jest raczej mało optymistyczne. duża liczba klientów uważa, że pracują tam ludzie bez wykształcenia, z którymi niełatwo się dogadać, a już rozwiązanie problemu graniczy wprost z cudem. również pracownicy firm przyznają, iż często muszą sprzedać usługę lub przedmiot, który jest całkiem nieopłacalny, jest więc im znacznie trudniej, nawet gdy mają bardzo duże umiejętności przekonywania. często zdarza się, że klienci potrafią wyzwać pracowników call center, a nawet stosują groźby karalne. bardzo często jednak trafiają się przypadki, gdy klient rzuca słuchawką, zdenerwowany niepomyślnym rozwiązaniem danej sprawy lub też niezainteresowany proponowanym towarem. pracownicy powinni więc być niezwykle odporni i właśnie w sporej mierze duża ich liczba nie wytrzymuje dłużej przez takie traktowanie. wielu jednak z nich uważa, że bez względu na czas, w którym pracowali w firmie tego typu, uważają je za niezwykle korzystne doświadczenie. nawet krótko pracujący przyznają, że call center nauczył ich cierpliwości i skutecznego wywierania wpływu na osoby, z którymi przeprowadzają rozmowy. takie doświadczenie, jak widzimy, jest więc bardzo przydatne i nierzadko pojawiają się głosy, iż pracując przy słuchawce, wiele osób stało się bardziej śmiałych i odważnych w życiu codziennym, co bardzo przydało im się w uzyskaniu aktualnej, bardziej zadowalającej pracy..